欢迎来到bte365体育投注靠谱吗_365体育投注网上注册_365体育投注体育在线赌场 加入收藏 网站首页

今天是:

站内搜索:
bte365体育投注靠谱吗
您的当前位置:主页 > 政策法规 > 协会发文

bte365体育投注靠谱吗_365体育投注网上注册_365体育投注体育在线赌场值班制度

时间:2018年05月05日 来源:bte365体育投注靠谱吗_365体育投注网上注册_365体育投注体育在线赌场 作者:市物协 点击:109次

bte365体育投注靠谱吗_365体育投注网上注册_365体育投注体育在线赌场值班制度

 

结合协会目前发展实际,为进一步加强对值班工作的领导和管理,进一步规范值班人员行为,确保值班工作的有效进行,特制定本规定。

一、值班人员的主要职责:

负责接听、记录电话,接待来访人员;

负责解答投诉、咨询的一般性问题; 

负责处理突发事件; 

负责其他临时交办的工作。

二、值班工作的安排:值班人员由理事会单位派人驻扎,时间为每周一个单位,具体值班顺序由秘书处拟定,报秘书长同意后由会长批准实行。具体值班工作每季度由秘书处制定值班表,内附值班单位、值班人员、联系电话、值班时间、值班要求。

三、值班注意事项

1. 各单位派驻的值班人员定于每周五下午进行工作交接。

2. 值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的问题,不得敷衍推诿。在受理来电、来访过程中要热情、周到、耐心、细致,使用规范用语,克服急躁情绪,杜绝过激言语。

3. 对来电、来访人员提出的问题,要及时解答;不能当时解答的问题,要及时对反映的疑难问题要详细做好记录,经整理后转交分管的理事单位负责人。

4. 遇有突发事件和重要事项时,须详细记录事件发生的时间、地点、事件概况,报告单位和人员的联系方式,在第一时间按程序报告带班领导并及时处理,不得延误和疏漏。 

5. 值班人员必须严格遵守各项规章制度,不得擅离职守,不得占用值班电话拨打私人电话,不做与值班工作无关的事项。 

6. 值班人员要保持值班室环境整洁,物品摆放整齐。

7.对于值班期间擅离职守,不请假不汇报等情况,秘书处做好监督工作,如发现一次全协会通报,如两次以上约谈值班单位负责人。


------分隔线----------------------------